विदर्भ न्यूज एक्सप्रेस
प्रतिनिधी / वर्धा (Wardha) : वीजपुरवठ्यासंदर्भात माहितीसाठी महावितरण कार्यालयात हेलपाटे मारणे किंवा वारंवार फोन करण्याची गरज आता संपली आहे. महावितरणने आधुनिक तंत्रज्ञानाचा वापर करून ग्राहकांसाठी सोप्या आणि जलद सेवा उपलब्ध केल्या आहेत. महावितरण मोबाइल अॅप आणि ऊर्जा चॅटबॉट च्या माध्यमातून आता घरबसल्या विजेसंबंधी सर्व समस्या व प्रश्नांची उत्तरे मिळू शकणार आहेत.
महावितरण मोबाइल अॅप आणि ऊर्जा चॅटबॉट –
गुगल प्ले स्टोअर आणि अॅपलअॅप स्टोअरवर उपलब्ध असलेल्या ‘महावितरण मोबाइल अॅप वर तक्रार नोंदणी, वीजबिलाची माहिती, नवीन जोडणीसंबंधी माहिती अशा विविध सुविधा मिळतात. तर ऊर्जा चॅटबॉट २४x७ उपलब्ध असून, नवीन वीजजोडणी अर्जाची सद्यस्थिती, बिल भरणा, बिल तपशील, मोबाइल क्रमांक व ई-मेल नोंदणी, स्वतः मीटर रीडिंग सबमिट करणे, गो – ग्रीन नोंदणी, तसेच वीज वापर व बिल कॅल्क्युलेटर यांसारख्या सेवांचा लाभ एका क्लिकवर घेता येतो. महावितरणचे संकेतस्थळ [www.mahadiscom.in](http://www.mahadiscom.in) वरही सर्व माहिती सविस्तर उपलब्ध आहे.
२४x७ कॉल सेंटरची सुविधा –
वीजपुरवठा, देयक किंवा इतर तक्रारींसाठी महावितरणचे कॉल सेंटर २४x७ सेवेत आहे. १९१२, १९१२०, १८००-२१२-३४३५ किंवा १८००-२३३-३४३५ या क्रमांकांवर कॉल करून तक्रार नोंदवता येते.
मोबाइल क्रमांक नोंदणी सोपी प्रक्रिया –
ग्राहकाने मोबाइल क्रमांक नोंदणी किंवा बदलण्यासाठी MPEG <१२ अंकी ग्राहक क्रमांक>असा एसएमएस ९९३०३९९३०३ वर पाठवावा. तसेच ही नोंदणी महावितरणचे संकेतस्थळ किंवा मोबाइल अॅपवरूनही करता येते. विजेसंबंधी माहिती वेळेवर मिळण्यासाठी मोबाइल क्रमांकाची नोंदणी अत्यावश्यक आहे.
पावसाळ्यात उपयुक्त सेवा –
पावसाळ्यात वादळी वाऱ्यांमुळे वीजपुरवठा खंडित होणे, खांब पडणे किंवा तारा तुटणे अशा समस्या वारंवार उद्भवतात. अशावेळी समस्येची नेमकी माहिती ग्राहकांना त्वरित मिळावी यासाठी महावितरणचा हा डिजिटल उपक्रम उपयुक्त ठरणार आहे. या अॅप आणि चॅटबॉटच्या मदतीने वीजबिलाची माहिती, बिल भरणा, तक्रार नोंदणी व नवीन वीजजोडणीविषयी माहिती घरबसल्या मिळणार आहे.
ही बातमी मी अधिक आकर्षक उपशीर्षकांसह आणि ग्राहकांसाठी सोप्या भाषेत वापरता येईल अशा स्वरूपात तयार करून देऊ शकतो, जेणेकरून ती थेट वाचकांना डिजिटल सेवांचा वापर करण्यासाठी प्रोत्साहित करेल.
