विदर्भ न्यूज एक्सप्रेस
वृत्तसंस्था / नवी दिल्ली (New Delhi) : इंडिगो एअरलाईनने ३ ते ५ डिसेंबर दरम्यान रद्द झालेल्या उड्डाणांमुळे गंभीर त्रासाला सामोरे गेलेल्या प्रवाशांसाठी १० हजार रुपयांचे ट्रॅव्हल व्हाउचर देण्याची घोषणा केली आहे. कंपनीने सांगितले की, हे व्हाउचर पुढील १२ महिन्यांसाठी इंडिगोच्या कोणत्याही भविष्यातील प्रवासासाठी वापरले जाऊ शकतात.
इंडिगोच्या अधिकृत निवेदनानुसार, हा व्हाउचर सरकारी नियमांनुसार अनिवार्य असलेल्या नुकसानभरपाईव्यतिरिक्त असेल. सरकारी मार्गदर्शक तत्त्वांनुसार, विमान कंपन्यांना रद्द झालेल्या उड्डाणांसाठी प्रवाशांना ५ हजार ते १० हजार, रुपयांपर्यंत नुकसानभरपाई द्यावी लागते.
कंपनीने म्हटले आहे, आमच्या ग्राहकांची काळजी घेणे हे आमचे सर्वोच्च प्राधान्य आहे. ३ ते ५ डिसेंबर दरम्यान आम्हाला अनेक प्रवाशांना विमानतळावर दीर्घकाळ प्रतीक्षेत राहावे लागले, आणि गर्दीमुळे त्यांना खूप त्रास झाला. या प्रवाशांना आम्ही १० हजार रुपयांचे ट्रॅव्हल व्हाउचर देणार आहोत.
कंपनीने यापूर्वी रद्द झालेल्या उड्डाणांसाठी सर्व आवश्यक परतावे प्रक्रियेत घेतले असल्याचे सांगितले. बहुतेक परतावे ग्राहकांच्या खात्यांमध्ये जमा झाले आहेत, आणि उर्वरित लवकरच प्रक्रिया केली जाईल. जर बुकिंग ट्रॅव्हल पार्टनरच्या माध्यमातून केले असेल, तर त्यासाठी आवश्यक कार्यवाही सुरू केली गेली आहे, असे कंपनीने स्पष्ट केले.
इंडिगोने असेही सांगितले की, प्रवाशांना कोणत्याही समस्येसाठी [customer.experience@goindigo.in (mailto:customer.experience@goindigo.in) वर संपर्क साधण्याचे आवाहन केले आहे. कंपनीने प्रवाशांना यापुढे सुरक्षित, सुरळीत आणि विश्वासार्ह अनुभव देण्याची वचनबद्धता व्यक्त केली आहे.
